Información sobre devoluciones

Descargue aquí nuestras condiciones generales + formulario de desistimiento

Las siguientes disposiciones se aplican a las compras en Stablebrothers.com:

Devoluciones

Usted tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ninguna razón. Tiene otros 14 días después de la cancelación para devolver su producto. Entonces se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán por su cuenta los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en sales@stablebrothers.com . A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado.

Excepciones a las devoluciones

Los productos solicitados a través de esta tienda web y posteriormente personalizados según las especificaciones introducidas por usted no están sujetos al derecho de desistimiento. Esto hace que la venta sea definitiva tras el pago con éxito.

Conclusión del acuerdo

El plazo máximo de entrega es de 30 días, a menos que se acuerde otra cosa. Si el plazo de entrega no es factible, informaremos de ello al consumidor con la debida antelación y le ofreceremos la opción de disolver el acuerdo o acordar un nuevo plazo de entrega. Los importes ya abonados se reembolsarán en un plazo de 30 días tras la disolución.

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se estropea durante el transporte o que sucede cualquier otra cosa que le da derecho a reclamar la garantía. Legalmente, estás obligado a comunicarnos el defecto en el plazo de dos meses desde que lo descubriste. Si el defecto entra dentro de la garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo gratuitamente.

Ver las condiciones de venta

Puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta en cualquier momento en este sitio web. Por motivos de seguridad, no podrá acceder a los datos de su pedido en línea.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que, en primer lugar, nos comunique sus quejas por correo electrónico a sales@stablebrothers.com . Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR puede consultarse en http://ec.europa.eu/odr . Si su reclamación no está ya pendiente en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.

Proveedor

• Stable Brothers BV.
• Oegemastraat 25a
• 4265 HM Genderen
• sales@stablebrothers.com
• 085 06 00 508
• Número de la Cámara de Comercio 77812522
• Número de IVA NL861155725B01