Informations sur le retour

Téléchargez nos conditions générales de vente + le formulaire de rétractation ici

Les dispositions suivantes s'appliquent aux achats effectués sur Stablebrothers.com:

Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse sales@stablebrothers.com . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Exceptions aux retours

Les produits commandés via cette boutique en ligne et personnalisés par la suite selon les spécifications que vous avez saisies ne relèvent pas du droit de rétractation. La vente est donc définitive après le paiement.

Conclusion du contrat

Le délai de livraison maximal est de 30 jours, sauf accord contraire. Si le délai de livraison n'est pas réalisable, nous en informerons le consommateur en temps utile et lui proposerons de résilier le contrat ou de convenir d'un nouveau délai de livraison. Les montants déjà payés seront remboursés dans les 30 jours suivant la résiliation.

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut entre dans le cadre de la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Consulter les conditions générales de vente

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente à tout moment sur ce site web. Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas accéder aux détails de votre commande en ligne.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à sales@stablebrothers.com . Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

Prestataire

• Stable Brothers BV.
• Oegemastraat 25a
• 4265 HM Genderen
• sales@stablebrothers.com
• 085 06 00 508
• Numéro de la chambre de commerce 77812522
• Numéro de TVA NL861155725B01